L’importanza della gentilezza nel migliorare i risultati dei pazienti nelle pratiche di riabilitazione

Nel campo della riabilitazione, la gentilezza può svolgere un ruolo fondamentale nel migliorare i risultati dei pazienti. Sebbene sia una qualità innata o acquisita, la gentilezza può diventare un potente strumento per ottenere risultati clinici positivi.

L’impatto della gentilezza sui neurotrasmettitori

Come professionisti della riabilitazione, siamo consapevoli della scienza che sta alla base del nostro lavoro. Prima di approfondire l’aspetto emotivo della gentilezza, è importante comprendere come essa possa attivare i neurotrasmettitori nel cervello dei pazienti. La serotonina, la dopamina, le endorfine e l’ossitocina sono i quattro principali neurotrasmettitori che vengono attivati dalla gentilezza. Solitamente, associamo l’attivazione di questi neurotrasmettitori all’esercizio fisico, ma è possibile anche stimolarli durante l’interazione clinica con i pazienti.

Fin dal primo incontro con il paziente, il legame che si crea può stimolare la produzione di questi neurotrasmettitori. Non sottovalutare il potere di un sorriso caloroso e genuino durante il primo approccio. La gentilezza può motivare i pazienti e aumentare la loro adesione ai trattamenti e ai piani di cura domiciliare. È quindi fondamentale comprendere come incorporare la gentilezza nelle nostre interazioni cliniche.

Dimostrare gentilezza nella pratica clinica

Avere una casistica sempre più impegnativa può far sorgere dubbi sulla possibilità di essere gentili. Tuttavia, la vera domanda che dovremmo porci è: come possiamo trovare il tempo per essere gentili? Secondo Nigel Mathers, “dedicare del tempo per essere gentili, coinvolgendo i pazienti in modo più completo nella loro cura, può ridurre il nostro carico di lavoro e aumentare la nostra resilienza”.

La gentilezza nei confronti dei pazienti coinvolge sia la comunicazione verbale che quella non verbale, nonché azioni che riflettono empatia e cura autentica. Di seguito, sono riportate alcune idee per dimostrare chiaramente gentilezza in un contesto clinico. Quante di queste pratiche utilizzi nella tua pratica clinica?

Ascolto attivo

L’ascolto attivo implica prestare attenzione a ciò che i pazienti dicono. Osserva il loro linguaggio del corpo, nota il tono della loro voce. Dai loro ampio spazio per esprimere le loro preoccupazioni e convalida i loro sentimenti. L’ascolto attivo dimostra che ti interessa la loro prospettiva e sei impegnato a capire le loro esigenze. Durante queste interazioni, evita di controllare l’orologio o il telefono, o di giocare con la penna. Offri loro la tua attenzione completa.

Comunicazione empatica

Scegli parole e frasi che trasmettano empatia e comprensione. È perfettamente normale fare una pausa per riflettere – lascia che si crei il silenzio tra domande e risposte. Prenditi il tempo per essere riflessivo. Riconosci le sfide e le emozioni che i pazienti possono sperimentare e esprimi il tuo impegno nel sostenerli nel loro percorso di cura.

Mantenere un atteggiamento positivo

Lascia i tuoi problemi e preoccupazioni all’ingresso dello studio. Sii positivo e presente. Affronta i pazienti con un atteggiamento caloroso e amichevole. Sorridi, fai contatto visivo e usa un tono di voce gentile. Un atteggiamento positivo può contribuire a ridurre l’ansia e creare un’atmosfera più confortevole per tutti.

Rispetto della dignità e della privacy del paziente

Permetti alla gentilezza di crescere in un ambiente rispettoso. Rispetta sempre la privacy e la dignità dei tuoi pazienti. Assicurati che si sentano a proprio agio e al sicuro durante esami o discussioni su argomenti sensibili. Prenota una stanza privata e assicurati di non essere interrotto durante il tempo trascorso con loro. Usa un abbigliamento adeguato, chiedi il permesso prima di toccare e mantieni la riservatezza.

Educazione con compassione

Possiamo tutti riconoscere quando qualcuno è sincero o meno. Quando fornisci informazioni sulla diagnosi, trattamenti o procedure, comunica in modo chiaro e comprensibile. Sii paziente, rispondi alle domande e offri materiale educativo per consentire ai pazienti di prendere decisioni informate sulla loro salute.

Affrontare prontamente le preoccupazioni

Non lasciare che le preoccupazioni si accumulino. Rispondi prontamente alle preoccupazioni o alle domande dei pazienti, anche se possono sembrare scomode. Rispondere tempestivamente alle preoccupazioni dei pazienti, sia che si tratti di un sintomo specifico o di chiarimenti sul loro piano di trattamento, mostra che hai a cuore il loro benessere.

Personalizzare la cura

Prenditi il tempo per conoscere la persona di fronte a te. Se fossi tu il paziente, come vorresti essere trattato? Tratta ogni paziente come un individuo con esigenze uniche. Personalizzare la cura significa prendere in considerazione le loro preferenze, il background culturale e i valori. Dedica del tempo per chiedere il loro feedback. Questo approccio dimostra rispetto per la diversità e aiuta a costruire una relazione più solida paziente-fornitore.

Seguire i pazienti

Dopo le visite, i trattamenti o le procedure, fai seguire i pazienti per informarti sul loro stato di salute. Può essere un semplice messaggio di posta elettronica o una telefonata. Questo dimostra un impegno continuo nella cura e nella preoccupazione oltre la semplice consulenza o il trattamento immediato.

Coinvolgere familiari e caregiver

Riconosci il ruolo della famiglia e dei caregiver nel sistema di supporto di un paziente. Coinvolgili nelle discussioni quando appropriato e assicurati che siano informati sul piano di cura del paziente. Gli amici e i familiari possono essere i tuoi più grandi sostenitori, aiutando i pazienti a rimanere motivati e concentrati sulla guarigione.

Creare un ambiente confortevole

Presta attenzione all’ambiente fisico dello studio. Cosa vedranno, sentiranno, sentiranno e sperimenteranno i pazienti? Assicurati che sia pulito, organizzato e accogliente. Un ambiente confortevole contribuisce a un’esperienza positiva del paziente.

Piccoli gesti di gentilezza

Piccoli gesti, come offrire una coperta calda, fornire un bicchiere d’acqua o aiutare nella mobilità, possono fare la differenza nel dimostrare gentilezza e creare una buona impressione. Rendi ogni interazione con una persona significativa e utile.

La gentilezza deve essere intenzionale. Dimostrare gentilezza è un processo continuo che comporta la considerazione costante del benessere emotivo e fisico dei pazienti. Incorporando queste pratiche nelle tue interazioni, puoi contribuire a creare un ambiente sanitario compassionevole e centrato sul paziente, sostenendo così il processo di guarigione.